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服務機器人商用成現實 90后小伙教“徒弟”沖咖啡

所屬分類：時事聚焦    發布時間： 2021-07-22    作者：甘肅金鼎建筑科技
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磨粉、悶蒸、沖泡、裝杯、清理……一個形似“大白”的服務機器人正向客人展示行云流水般的自動操作，熟練地制作了一杯大師級別的手沖咖啡。
這是一款六軸雙機械臂制飲機器人，名為“智咖大師”，是針對咖啡場景推出的智能服務機器人產品。就像師傅帶徒弟一樣，這款機器人的師傅是一位90后小伙陳小龍，在他的指導下，“智咖大師”通過AI學習、雙臂調教、視覺訓練等方式，實現了復雜動作的復刻和還原。
今年3月，人力資源和社會保障部聯合**市場監督管理總局、**統計局發布服務機器人應用技術員等18個新職業，這一新職業被定義為，運用服務機器人（含特種機器人）相關技術及工具，負責服務機器人在家用服務、醫療服務和公共服務等應用場景的集成、實施、優化、維護和管理的人員。
“面臨不斷變換的新環境、新業務、新要求，為了讓機器人更好地工作、更好地服務于人，作為一名服務機器人應用技術員應不斷加強學習，更努力地‘教授’機器人。”陳小龍說，這一切源于他從小對機器人的熱愛。2018年底，他選擇進入機器人行業，成為一名專注人機交互、負責機器人部署落地的應用技術員。
眼下，人工智能產業發展正在提速中，多款落地級智能服務型機器人產品不斷面世。
“我們是搭建在客戶與機器人之間的‘橋梁’。”不少像陳小龍一樣的技術員在機器人應用過程中扮演著重要的角色。據他介紹，工作主要分為三個階段進行：一是前期與客戶對接，了解客戶需求并制定服務機器人的應用方案；二是中期交付機器人到客戶手中，檢測、調試機器人上崗；三是后期監測機器人的正常運營，修復機器人工作過程中可能出現的問題。
陳小龍提到，咖啡機器人進入市場，除了有效代替人工的重復操作以外，.大的不同之處在于提高了咖啡質量的水平線、增強了每一杯咖啡的品控，“這位‘咖啡師’還吸引了不少消費者的圍觀，也給咖啡館帶來不少收益呢。”
區別于其他職業的特別之處，陳小龍常常與機器人一同出差。陳小龍興奮地說：“隨著機器人應用場景的不斷拓寬和基數的增加，我也有機會近距離接觸更多不同的職業，.多的時候一年跑了二十多個城市，算是跟機器人一起‘見世面’了。”
基于服務機器人側重于人機交互體驗，技術員需掌握包括自然語言處理、視覺感知、云計算等多項應用技術。經過幾年的工作積累，陳小龍坦言，他能更**地對接客戶需求，從接單到項目落地僅需三天時間。
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